SELAMAT TINGGAL KARTU KREDITKU YANG TERBAJAK

Seumur-umur aku cuma punya dua kartu kredit.Satu yang utama, kubuat saat baru pertama kali ngerasain kerja kantoran.Satunya lagi buka tutup,tergantung kartu kredit mana yang promonya paling menarik saat itu :).Dan biasanya kartu cadangan itu cuma digesek kalo lagi makan di resto-resto aja, itupun ngga terlalu sering.

Tak pernah terbayang kalau akhirnya ngalamin juga yang namanya kartu kredit dijebol oknum . Pertamanya sama sekali ngga sadar pas kartuku ditolak terus tiap kali digesek , padahal aku ngga pernah nunggak bayaran tuh.

Sampai akhirnya aku cek tagihan bulanan dan muncullah beberapa transaksi aneh yang pembayarannya pakai dollar ,salah satunya ada transaksi sewa mobil yang dilakukan di Amrik sana.

Merasa bukan pemakaianku , aku komplain melalui Hot Line kartu kredit yang bersangkutan.Saat itu , staff yang menangani minta no fax ku dan berjanji akan segera mengirimkan surat permohonan sanggah transaksi.Seharian ditunggu tak datang jua fax yang dijanjikan , ditelpon ulang pun tak ada gunanya karena tiap kali dipingpong telponnya hingga akhirnya putus sendiri.Kesalahanku adalah lupa menanyakan nama staff yang sudah menjanjikan fax surat sanggah transaksi tersebut.

Hingga akhirnya waktu berlalu , aku dihubungi seseorang yang mengaku dari bagian penagihan dan memaksaku melakukan pembayaran.Sudah kujelaskan bahwa itu bukanlah  pemakaianku,dan lalu dia menyuruhku ke bank penerbit kartu di lokasi yang terdekat dengan tempat tinggalku untuk mengajukan sanggah transaksi.Okelah...

Kemudian disalah satu bank terdekat aku ajukan surat tersebut,tak lupa aku minta kartu nama staff yang menerima.Tetapi....oh tetapi...ternyata tetap aja ada telpon masuk beberapa kali dari orang yang berbeda-beda tapi satu (satu divisi maksudnya yaitu...bagian penagihan).Dan inti telponnya pun sama, supaya aku sesegera mungkin melunasi tunggakan kartu kreditku,tanpa mau mendengar penjelasanku soal surat sanggahan yang sudah aku ajukan.Sampai akhirnya ,ada satu salah satu dari mereka yang datang ke rumah juga , sayangnya saat itu aku lagi diluar,coba dia bikin janji dulu ya, mungkin kita bisa berfoto-foto ria  :)

Mau marah ga sih, orang kok dibilangin ngeyel...langsung aku telpon staff bank tempat aku ajukan surat ,tapi sepertinya dia juga ngga bisa berbuat apa-apa ya, dia cuma bisa bilang , surat sanggahanku udah diajukan ke pusat ,kalo ada perkembangan dia yang akan hubungi aku ( mimpi...sampai kartu ditutup ngga pernah sekalipun tuh aku dikabari ...).Coba beberapa kali  telpon ke Hot Line,lagi-lagi dipingpong , huuuuuh... 

Jadi...ngga ada jalan lain,marilah  kita jalan-jalan  ke kantor pusat bank penerbit kartu kreditku .

Kali ini udah bertekad ngga mau dipingpong dan dicuekin lagi, aku memperlengkapi diri dengan :

-Surat kronologis kejadian yang kubuat rangkap 2 serta ada tambahan kata ,tembusan kepada ..... (  sementara cukup dikosongkan aja sih )

- Rangkap 2 nya aku minta ditandatangan dan dicap oleh Customer Service yang menerima ( buat diunjukin ke Bapak-bapak bagian penagihan siapa tau ada lagi yang mampir main ke rumahku.)

- Juga tak lupa aku minta supaya mulai saat ini aku tidak lagi ditelpon dan didatangi oleh penagih-penagih .

- Semua percakapan dengan Customer Service aku rekam di  HP ku,lalu disave dengan nama beliau serta tanggal percakapan ( Ini kuterapkan sampai saat ini untuk semua percakapanku dengan CS bank apapun juga.)

Cukup sampai disinikah perjuangan kita ? Oh ternyata tidak...

Sebulan berlalu dengan tenang dan damai,tapi bikin penasaran. Kutelpon Hot Line nya, kali ini langsung cari CS yang bersangkutan , jadi ga dipingpong lagi.Senang juga denger kabar katanya semua tagihan akan diputihkan. Dan bener sih, tagihan utama memang diputihkan ,tapi....ada bunga tunggakan serta biaya-biaya apalah gitu. Komplain lagi ke CS , katanya sih nanti di tagihan bulan depan ,semua tagihan yang tersisa itu juga akan diputihkan.Lega...Rencana selanjutnya ,kalo udah ga ada lagi tagihan ,mau ku tutup aja deh kartunya daripada parno.

Tapi...yaelah...uda harap-harap bakal dapet tagihan nol di bulan berikut, malah ada lagi bunga berbunga bunga ...plus lagi-lagi aku ditelpon supaya lunasin tagihan.Kali ini aku keluarkan jurus pamungkas, aku bilang kalo mau dengar percakapan terakhir dengan CS ( yang katanya bunga + biaya juga bakal diputihkan ) bisa aku putarkan ke dia.Hmmm, kayanya dia kaget denger aku bilang kaya gitu, sampe nanya ulang, emang percakapannya direkam ya hehe...

Ngga ada jalan lain, selain komplen  lagi ke CS yang sama, dan kali ini baru deh dia bilang dia akan buatkan surat pemutihan semua tagihan aku yang terakhir. Aduh mba...kenapa juga musti nunggu sebulan sih...kenapa ngga dari waktu itu aja kaleeee...

 Cape ati banget banget banget deh memang kalo sampe kena kasus kaya gini ....
Akhirnya bulan berikut , bener sih tagihan uda menyusut , tapi tetep ada biaya apalah gitu, tigaribu aja sih, yang akhirnya aku bayar aja daripada nanti jadi kasus ,dan langsung telpon lagi ke CS untuk tutup kartu.

Yah begitulah...akhirnya aku bisa bernapas lega setelah 7 bulan dalam penderitaan ( ini kasusnya kejadian bulan Oktober , berhasil tutup kartu bulan Mei .)

Teman...kejadian ini bisa terjadi pada siapa saja , oleh bank penerbit mana saja , so...selalu hati-hati ya dengan kartu kreditmu ^-^